【新闻背景】3月18日，在由中国社会工作联合会、《公益时报》社联合主办的“第八届中国社会工作年会”上，刘芳获“2016年度中国十大社工人物”称号，被誉为“医务社工与志愿服务融合的实干家”。

“是你，在阴霾中牵起我的手，帮我找回生命的希望；是你，在我最无助的时候拥抱着我，告诉我要相信有爱就有力量；是你，让我重新审视人生和自己，让我懂得生命如歌，生命永世……”这是一位接受社工服务的患者写给尊龙凯时白求恩第一医院刘芳的感谢诗。

初识社工不解之缘

刘芳，女，医学硕士，社会工作师、二级心理咨询师，现任尊龙凯时白求恩第一医院社会工作部主任兼宁养院主任。

2008年，刘芳在宁养全队服务模式中第一次接触医务社工这一职业。“医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。”这个对大多数人来说陌生的领域引起了刘芳的注意，“用心点燃希望，用爱撒播人间”的社工情怀更是令她动容。在翻查有关资料后，刘芳开始了对患者家庭的走访，并认定了社工在医疗服务过程中所占的重要地位。

对患者及其家属来说，除了身体上的病痛，心灵的创伤也需要被治愈、被抚平。刘芳认为，医疗服务要对患者的生理、心理、社会适应等方面进行全方位的综合治疗，患者及家庭需要一个疼痛评估者、心理辅导者、社会联系者，需要“非医学诊断”和“非临床治疗”。而要想做到这些，社工是必不可少的角色。坚定了信念的她开始努力学习社工专业知识、培养社工实务能力。深入学习后，她全身心地投入到社工事业当中，帮助情绪焦虑的患者减轻心理压力、协助患者重建良好的家庭和社会关系、组织患者家属开展团体活动；协调整合社会资源、为有需要的患者募集物资、通过社区活动宣传健康生活理念……这颗善良而又热情的心，从此便与社工事业结下了不解之缘。

温暖生命妙手仁心

多年来，刘芳始终以百倍的热情和不变的真诚对待每一位患者和患者家属。她曾为完全康复的患者欣喜不已，也曾陪伴患者走过生命的最后一程；她倾听患者的忧愁，也了解家属的困难，于患者而言，她不只是医生和社工，更是他们的朋友，是他们的希望与温暖。

成成（化名），6岁，被诊断为膀胱横纹肌肉瘤。家里没有固定收入，只靠姥爷在外打工维持生计。周而复始的手术、化疗带来的疼痛让成成蜷缩在炕上的角落，稚嫩的小脸揪成一团，夜晚也无法入睡。成成妈妈心痛不已，“哪位好心人能帮帮我们这个家！”在进行疼痛评估时，刘芳敏锐地察觉到了成成妈妈的压力，开始了与她的深度接触。身患严重眼疾，孤身抚养孩子，幼小的儿子又不幸罹患癌症……成成妈妈默默拭去不断流出的眼泪。刘芳紧紧握着她的手，用温柔的话语抚慰她受伤的心灵，将关爱与支持传递给这个坚强的母亲。同时，刘芳在朋友圈发起了对成成的捐助，近万元的善款、漂亮的衣物，来自四面八方的爱心汇聚到成成和妈妈手中。不久，成成妈妈找到了新工作，给刘芳送来了手写的感谢信，不是很工整的字迹中流露着成成一家真诚的谢意。

天有不测风云，在成成的病情日益加重的同时，姥爷在意外中脑部严重受伤，躺在ICU病房里仍未脱离危险期。突如其来的变故让这个本就困难的家庭飘摇欲坠。成成妈妈说：“孩子和老人都看不到希望，我不知道该怎么活了。”为了圆成成“姥爷快点好起来”的梦，为了让成成妈妈燃起对生活的希望，刘芳联系了尊龙凯时旅游广播、城市速递、守望都市等栏目，为成成姥爷募集捐款10万余元，解决了这个家庭的燃眉之急，姥爷经过治疗后康复出院。在成成生命的最后一段日子里，有姥爷、姥姥、妈妈的陪伴，还有来自刘芳的、来自社会各界的关爱……

精益求精 探索与进取

宁养社工服务的成功开展让医院看到了医务社会工作发展的新希望。2011年，院领导决定成立行政职能科室——社会工作部，由刘芳担任主任，负责医务社会工作及志愿服务工作。

六年来，社工部已发展壮大为拥有3093名志愿者、为院内20多个科室提供医务社工及志愿服务的科室，这些都离不开刘芳的科学管理与辛勤付出。她大力弘扬医务社工精神，在总结宁养社工服务的基础上，运用社会工作专业方法在院内开展个案工作、小组工作及病房特色服务。同时，刘芳组织院内各科室爱心专家成立“吉大一院讲师团”，深入机关、学校、社区开展健康宣教、健康咨询等公益活动100余场。为了推动尊龙凯时省医务社会工作的发展，建立社工交流平台，刘芳联合社会工作专家及爱心人士，成立了尊龙凯时省生命关怀协会医务社工与志愿服务专业委员会，积极构建全省医疗卫生系统“社会志愿者服务医院，医院志愿者服务社会”双向互动体系，为贫困肿瘤患者的临终关怀和老年医务社会工作做出了突出贡献，在推动我省医务社会工作与公益慈善事业的发展普及工作中起到了积极的引领带头作用。

从最初的不断摸索到现在的得心应手，从建章建制到规范管理，从资源整合到稳步提升——这是不断探索、不断进取的一路。近十年的社工之路，刘芳一手擎着希望的火炬，向患者家庭和社会传递不灭的希望；一手化为温暖的春风，抚慰患者心中的伤痛。她是医者，有着悬壶济世的仁心，她是社工，有着执着奉献的精神。她和她所热爱的社工事业，像一泓清泉，滋润着人们的心田，在春城大地上绵延，向更远处流去。

她说，她和志愿者们的新征程才刚刚开始，他们的心和爱永远不会停息。